Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar en Sweetball?

Comprar en Sweetball es fácil:

1. Navega por nuestra tienda en línea y selecciona los productos que deseas comprar.
2. Añádelos al carrito de compras.
3. Cuando termines, ve a la sección de pago, donde podrás elegir entre los métodos de pago disponibles: PayPal o Pago al recibir.
4. Completa tu información y confirma tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Ofrecemos dos métodos de pago:

• PayPal: Paga de manera segura a través de tu cuenta PayPal o con tarjeta de crédito/débito.
• Pago al recibir: Paga en efectivo cuando recibas tu pedido en la dirección que proporcionaste (solo disponible en Machala).

3. ¿En qué lugares entregan?

Realizamos entregas solo dentro de Ecuador, específicamente en Machala y otras ciudades cercanas. Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad de entrega en tu área, contáctanos para confirmarlo.

4. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?

Los pedidos generalmente se entregan en 1-5 días hábiles dependiendo de la ubicación de entrega. Recibirás un correo de confirmación con los detalles del envío y el tiempo estimado de entrega.

5. ¿Puedo devolver un producto?

• No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
• Si el producto está defectuoso o dañado, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Si no has recibido esta información o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contáctanos para obtener ayuda.

7. ¿Es seguro comprar en Sweetball?

Sí, en Sweetball tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Utilizamos métodos de pago seguros, como PayPal, que protegen tus datos personales y financieros. Además, todo el sitio web está protegido con encriptación para garantizar una experiencia de compra segura.

8. ¿Puedo cambiar un producto después de la compra?

No realizamos cambios de productos, excepto en los casos en que el producto esté defectuoso o incorrecto. Si tienes problemas con un pedido, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

9. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Ecuador. No ofrecemos envíos internacionales por el momento.

10. ¿Cómo contacto con el servicio al cliente?

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes contactarnos por:

• Correo electrónico: info@sweetball.com
• Teléfono: [Tu número de contacto]